Közösségi média iránymutatások
Moderáció a közösségi média csatornákon
1. MODERÁCIÓ
1.1 Tulajdonjog
A moderálást pillanatnyilag az ügyfélszolgálatunk végzi a marketing csapatunk támogatásával a következő iránymutatások alapján.
A felhasználóink és Facebook oldalunk követőinek kommentjei, visszajelzései maximum 2 napon belül megválaszolásra kerülnek.
1.2 Szabályzat
A közösségi média csatornáinkon közzétett kommentek vagy megjegyzések a magatartási kódexünk alapján lesznek moderálva.
2. MAGATARTÁSI KÓDEX
Elkötelezettek vagyunk egy tisztelet teljes közösség fenntartásában és a gépkocsivezetők valamint a fuvarozó vállalkozások kapcsolatának előmozdításában. Kérjük, tartsd szem előtt a következőket kommenteléskor:
a) Tisztelet
Kérlek, legyél udvarias, beleértve a többi kommentelőt, a csatorna tulajdonosát és partnereit is. Ne feledd, hogy valódi emberek olvassák észrevételeidet.
b) Biztonság
Úgy véljük, hogy kommunikációs csatornáink biztonságos helyet kell, hogy biztosítsanak a soforallas.com-al és a közösség többi tagjával való kommunikációhoz. Mint ilyen, minden gorombaság, sértés, gyűlölet, ellenségeskedés és rasszizmussal kapcsolatos megjegyzések, kommentek törlésre fognak kerülni.
c) Felelősség
Semmi esetre sem tekinthető a közösségben közzétett tartalom a soforallas.com tulajdonában lévő jóváhagyásnak, tagságnak vagy személyes nézetnek. Az ezen csatornákon közzétett tartalom kizárólag a kommentelő személy nézetét, véleményét és felelősségét tükrözi, és nem feltétlenül tükrözi a soforallas.com véleményét.
d) Moderáció
A soforallas.com fenntartja magának a jogot arra, hogy felülvizsgálja, moderálja, módosítsa vagy törölje a közösségben közzétett megjegyzéseket. A soforallas.com nem engedélyezi a spam, zaklatás, írásos támadás, sértés, közönségesség bármilyen formáját.
e) Tevékenyég és válasz
A soforallas.com fenntartja magának a jogot a közösség kezelésére és moderálására saját forrásai és ütemterve alapján. Időnként megtörténhet, hogy a soforallas.com nem lesz képes időben reagálni olyan tartalom eltávolítására, amely sérti a fent felsorolt kifejezéseket. A soforallas.com semmilyen felelősséget nem vállal a közösségi tagok által közzétett megjegyzésekért, nyilatkozatokért.
f) A meg nem felelés következményei
A magatartási kódex betartásának elmulasztása a közösségből való kizárást vagy megszüntetést eredményezhet.
3. HANGVÉTEL ÉS NYELVEZET
Kedves, barátságos és udvarias hangvételt használunk;
Minden megjegyzésünk a tegező hangvételt használja (kivéve, ha a megjegyzést a felhasználó magázva küldte);